perguntas frequentes

Por que só aparecem 50 premiações se vocês dizem que a base é maior?

Porque a listagem pública é uma vitrine, e não a base. Ela mostra 50 fichas escolhidas pela casa, com nome, país, categoria e prazo. As demais premiações publicadas não aparecem nessa listagem, e a página diz na tela quantas são.

Além disso, três fichas por mês ficam abertas por inteiro para qualquer visitante, sem cadastro e sem pagar. Elas mudam todo mês e são as mesmas para todo mundo. É a forma de você julgar a qualidade da ficha antes de decidir se vale R$ 490.

O que exatamente abre quando eu assino?

Duas coisas. Mais fichas: o acervo inteiro de premiações publicadas, e não apenas as 50 da listagem pública. E mais ficha: o conteúdo completo de cada uma, em vez do cabeçalho.

Na parte pública, uma ficha fechada mostra visão geral, para quem ela é indicada, o que o prêmio concede, a cronologia dos marcos publicados e a procedência do registro. Com assinatura, abrem também as condições de inscrição e restrições territoriais, a taxa, o processo e os critérios de seleção, as fontes e a repercussão, as imagens oficiais e a leitura aplicada da amano.

Toda ficha tem tudo isso?

Não, e é importante dizer isso antes de você pagar.

Cada ficha traz o que a fonte oficial daquele prêmio publicou. Onde o organizador não publicou, a ficha não preenche e não estima: o campo simplesmente não aparece, e o bloco de procedência lista o que está faltando.

Na prática isso significa que existem seções que só aparecem em parte da base. Composição de júri, casos brasileiros documentados e repercussão de mídia estão em uma minoria das fichas hoje, e não são o padrão. A leitura aplicada da casa aparece quando há leitura de verdade a escrever, e quando não há, a seção fica oculta em vez de trazer frase genérica.

O que a assinatura garante é o acesso ao acervo inteiro com tudo que cada ficha realmente reúne, não um gabarito preenchido em todas.

Com que frequência a base é atualizada?

A base é revista de forma contínua pela equipe da casa, com prioridade por calendário: premiação com prazo próximo ou com inscrição aberta é conferida com muito mais frequência do que prêmio sem edição anunciada.

Cada ficha mostra a data em que foi verificada pela última vez e o endereço consultado. Esse é o compromisso concreto: você não precisa acreditar que está atualizada, você lê a data.

A conferência automática diária das fontes está em construção e ainda não está no ar. A casa prefere dizer isso a prometer uma cadência que ainda não cumpre.

Posso usar no escritório inteiro?

Depende de quantas pessoas. O plano individual, de R$ 490 por ano, é um acesso, para uma pessoa. O plano empresa, de R$ 690 por ano, são três acessos separados, com três e-mails e três senhas, debaixo de uma assinatura só.

Os dois planos abrem exatamente o mesmo conteúdo. A diferença é quantas pessoas usam, nunca quanto cada uma enxerga.

Usar uma senha só entre várias pessoas não funciona na prática, por causa da regra de um navegador por vez, e é proibido pelos termos. Escritório com mais de três pessoas que precisam da base ao mesmo tempo: fale com a casa, porque não existe hoje plano acima do empresa.

O que acontece se eu entrar em outro computador?

O acesso anterior é encerrado, e o novo passa a valer. Sua conta funciona em um navegador por vez.

Você pode trocar de aparelho quantas vezes quiser, sem limite: escritório de manhã, casa à noite, celular no meio. O que não é permitido é ao mesmo tempo. Janela anônima conta como outro navegador.

Isso é o que sustenta a diferença entre um acesso e três, e é o que mantém o preço nesse patamar.

Fui desconectado sem ter feito nada. É defeito?

Quase sempre não. Se a sua conta foi aberta em outro navegador, mesmo que por você, a sessão anterior é encerrada na hora. É só entrar de novo.

Se você não reconhece esse acesso, troque a senha imediatamente: trocar a senha desconecta todos os navegadores daquela conta. E escreva para a casa.

Vocês me avisam quando o prazo de um prêmio está chegando?

Ainda não. O aviso automático de prazo e a lista pessoal de premiações salvas estão previstos e ainda não estão no ar.

O que existe hoje é a base com a cronologia de cada premiação e a vista de calendário, que organiza os marcos publicados por faixa de prazo. Quando o aviso por e-mail entrar, ele será opcional e desligável em um clique.

Como eu cancelo?

Pelo formulário de cancelamento, com a sua conta logada. Uma frase de motivo é opcional, e você não precisa justificar.

Cancelar interrompe as cobranças futuras. O acesso continua funcionando até o fim dos 12 meses já pagos, e não é cortado no dia do pedido. As regras completas estão na política de reembolso e cancelamento.

Tem reembolso?

Nos 7 primeiros dias, sim, e integral. A compra é feita pela internet, então vale o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento, devolução do valor inteiro, sem justificar e sem desconto proporcional pelos dias usados. Ter lido fichas nesse período não tira o direito.

O que a amano oferece além desses 7 dias ainda é decisão em aberto, e por isso esta página não afirma nada a respeito. A parte garantida pela lei está detalhada na política de reembolso.

A assinatura renova sozinha?

A assinatura é anual e contratada como recorrente. Você recebe aviso por e-mail antes da renovação, em qualquer meio de pagamento.

No cartão de crédito, a cobrança acontece sozinha se você não cancelar antes. No PIX e no boleto, a renovação depende de você pagar a cobrança gerada.

Como eu pago, e quanto tempo demora para liberar?

A cobrança é processada pela Asaas, e os meios disponíveis são os que ela oferecer no momento da compra, hoje PIX, boleto e cartão de crédito. Dados de cartão não passam pela amano.

O acesso abre quando o pagamento é confirmado. No PIX e no cartão isso costuma levar minutos. No boleto, depende da compensação bancária, o que pode levar alguns dias úteis. Se você precisa entrar hoje, escolha PIX ou cartão.

Por que precisam do meu CPF ou CNPJ?

Porque a emissão da cobrança exige. É requisito do meio de pagamento e da emissão fiscal, não curiosidade da casa. O número fica guardado para não ser pedido de novo a cada renovação, e o tratamento está descrito na política de privacidade do produto.

Posso baixar ou exportar a base?

Não. A assinatura dá acesso de consulta enquanto estiver vigente. Extrair, copiar em massa, raspar, republicar ou montar planilha espelho da base não é permitido, e está no item 11 dos termos de uso.

Usar o conteúdo no seu trabalho é exatamente para isso que ele existe: escolher onde se inscrever, montar o calendário do ano, orientar um cliente seu. O que não pode é a base virar produto de outra pessoa.

Vocês inscrevem meu projeto?

Não. A amano mapeia, verifica e interpreta premiações. A inscrição é feita por você, no site do organizador, e a taxa é paga a ele.

A casa também não intermedia nem representa ninguém junto a organizador de prêmio, e nenhum dado seu é enviado a organizador de premiação.

A amano tem alguma relação com os prêmios que aparecem na base?

Não. A casa não tem vínculo comercial com os organizadores, não recebe para incluir ou destacar registro, e estar na base não é recomendação.

A leitura aplicada existe justamente para dizer quando um prêmio não vale o esforço de um determinado perfil, e o critério de entrada está aberto na metodologia.

Achei um dado errado. E agora?

Escreva pela página de contato, de preferência com o endereço da ficha e o campo que está errado. Se souber onde o organizador publica o dado certo, mande o link.

Erro apontado por assinante é conferido na fonte e corrigido com prioridade, e a ficha passa a exibir a nova data de verificação. Dado errado que tenha causado prejuízo verificável entra na hipótese de devolução prevista na política de reembolso.

O que acontece com a minha conta se eu não renovar?

O acesso ao conteúdo da assinatura é encerrado no fim da vigência, e a conta volta ao modo público: você continua vendo a listagem pública e as três fichas abertas do mês, como qualquer visitante.

A conta, o cadastro e o que você tiver salvo continuam guardados por 12 meses depois do fim da assinatura, para que voltar seja um clique e não um recadastro.

Vou receber muito e-mail?

Os e-mails da relação de compra são obrigatórios e poucos: confirmação de pagamento, recibo, senha, aviso de acesso em outro navegador, renovação e cancelamento.

Comunicação de conteúdo depende da sua autorização e pode ser desligada a qualquer momento, sem afetar o seu acesso.

Sou instituição e organizo um prêmio. A assinatura serve para mim?

Serve para consultar o cenário, mas provavelmente não é o que você procura. Quem organiza ou reposiciona uma premiação costuma precisar de leitura comparada e de conversa, não de acesso a uma base.

Escreva pela página de contato dizendo qual é o prêmio e o que você quer entender. Esse assunto é atendido por uma pessoa da casa.