falar com a casa
Assinatura, acesso, cobrança, erro em uma ficha ou uma premiação que falta na base. Uma pessoa da amano lê e responde. Não é atendimento automático.
Por onde falar com a casa
Para dúvida de assinatura, problema de acesso e qualquer coisa que seja mais fácil resolver conversando. Respondemos em até um dia útil.
Cobrança, cancelamento, reembolso, erro em uma ficha, sugestão de premiação que falta na base. Escreva do e-mail da sua conta, que agiliza.
LGPD
Acesso, correção, portabilidade, eliminação de dados e revogação de consentimento, na forma do artigo 18 da LGPD.
a casa
amano casa criativa ltda, CNPJ 65.969.871/0001-63. Curitiba, Paraná, Brasil.
O que mandar junto, por assunto
| assunto | o que ajuda a resolver na primeira resposta |
|---|---|
| erro em uma ficha | o endereço da ficha e qual campo está errado. Se souber onde o organizador publica o dado certo, mande o link |
| não consigo entrar | o e-mail da conta e o que a tela diz. Se a mensagem falar em acesso aberto em outro navegador, veja antes o item 6 dos termos |
| paguei e não liberou | o e-mail da conta, o meio de pagamento e a data. No boleto, a liberação depende da compensação bancária |
| cancelar ou pedir reembolso | uma frase dizendo o que você quer, do e-mail da conta. As regras estão na política de reembolso |
| plano empresa | quantas pessoas vão usar e os e-mails que ocupam os acessos |
| falta uma premiação na base | o nome do prêmio e o link do organizador. Indicação de assinante entra na fila de verificação |
| sou instituição e organizo um prêmio | conte qual é o prêmio e o que você quer entender do cenário. Esse assunto costuma virar conversa, não ficha |
Duas coisas que a casa não faz por você
A amano não inscreve seu projeto em prêmio nenhum. A inscrição é feita por você, no site do organizador, e paga a ele. Nenhum contato feito por aqui é inscrição, e seus dados não são enviados a organizador de premiação.
A amano não intermedia nem representa você junto a organizador. A casa mapeia, verifica e interpreta. Escolher onde se inscrever continua sendo sua decisão, e a leitura aplicada existe para tornar essa decisão mais informada, não para tomá-la no seu lugar.